Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Uklízečka není návštěva. Jak se chovat k výpomoci v domácnosti

  3:08aktualizováno  3:08
Pokud nejste hraběcí dcerka, nikdo vás nenaučí, jak se správně chovat k domácímu personálu. Počet "obyčejných" žen, které mají paní na úklid, roste, přesto se za to hodně z nich stydí a navíc ani neví, jak s tou svou zacházet.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

"Omlouvám se, tady je hroznej bordel," byla první věta, kterou jsem vyslovila před paní Věrou, když k nám přišla poprvé. Před jejím příchodem jsem samozřejmě šůrovala celý byt jak šílená. Paní Věra se rozhlédla, usmála se a zeptala se, kde máme kýbl a mop.

Po třech letech jsem se naučila své paní na úklid "drze" nechávat na lince špinavé nádobí a nevynášet před jejím příchodem odpadky, ale spodní prádlo ze sušáku stejně uklidím radši sama. Co by tomu řekli lidi, že jo.

"Já taky uklízím, než přijde Nataša," uklidnila mě kamarádka Jarka, zatímco kamarádka Dáša přiznala, že si v bytě vytírá sama prach na skříních, protože by jí bylo blbé to své paní na úklid připomínat. Zvláštní. Zatímco v práci dokáže Jarka i Dáša sjet své podřízené na tři doby, doma jsou k nim shovívavé.

Mikroorganismy se nejvíce množí na vlhkých místech

Mikroorganismy se nejvíce množí na vlhkých místech

Jarka měla z Nataši, která při úklidu pokaždé srovná i magnety na lednici, dokonce vyložený respekt hraničící se strachem. Po letech si přece jen ve svém bytě vydobyla stůl, kterého se Nataša nesmí ani dotknout, ale drobné dohady mají neustále.

"Jednu dobu mi neustále zachraňovala kytky a odmítala pochopit, že některé z nich tak častou zálivku nepotřebují, dokud mi nechcípnul můj oblíbený sukulent. Pak jednou místo sebe bez upozornění poslala na úklid svého syna a já zrovna neplánovaně dorazila domů a skoro mě trefil šlak. Teď vedeme malou válku, kdy si Nataša myslí, že ví líp než já, kam některá věc patří, takže občas hledám třeba sušák na prádlo půl dne, ale to jsou už detaily," vysvětluje Jarka.

Kamarádka Dáša prošla zase zvláštní etapou, kdy se jí pod rukama čas od času rozbila věc, která ještě den předtím prokazatelně byla vcelku. "Asi po půl roce mi došlo, že když moje paní na úklid něco rozbila, narafičila to tak, aby to vypadalo, že se nic nestalo, a když jsem prošla kolem, najednou spadlo žehlicí prkno s ulomenou nohou nebo vázička. Dohodly jsme se, že mi takové věci bude říkat, a myslím, že se nám oběma ulevilo," popisuje.

Základní pravidlo, které se Jarka i Dáša naučily, je vyklidit při úklidu pole. Většina pomocnic v domácnosti má své rituály a nemá ráda, když se jí do nich někdo motá. "Nataša je zaprvé strašně upovídaná a za druhé já mám tendence jí radit, jak by to měla dělat 'správně', což nedělá dobrotu, a pokud chci něco udělat navíc nebo jinak, jako třeba vyndat prádlo z pračky, napíšu jí to prostě na papírek," dodává Jarka. Její cesta ke vzájemné symbióze trvala pět let.

Chce to dozor

"Člověk nesmí polevit v pozornosti," svěřuje se se svojí zkušeností s uklízečkou podnikatel Michal. "Naše slečna na úklid byla moc šikovná a rychlá, neměli jsme důvod k nespokojenosti, a naopak jsme ji doporučili i známým. Když k nim ale jednou přišla v tričku mé dcery, které dobře znali, protože ho dostala od nich, tak nám konečně došlo, kam se občas ztrácejí věci," říká.

Paní na úklid si Michal sháněl na doporučení známých. "Z agentury nám každou chvíli posílali někoho jiného, což nám nevyhovovalo. Chvíli to trvá, než se dotyčný naučí, že má skládat trička na třetiny, protože máte mělké skříně, a tak podobně," vysvětluje.

Svoji hospodyni nakonec našel na pátý pokus, a i když si nemá na co stěžovat, doporučuje jednou za tři týdny najít nějakou drobnost a upozornit na ni, aby dotyčná věděla, že je neustále pod dozorem.

Přijde vám to příliš přísné, nebo ponižující? Sami majitelé firem poskytujících služby se ale takovému přístupu nebrání. Nejhorší, co můžete udělat, je totiž dotyčnému do jeho práce raději nemluvit.

Nejsme návštěva

Eva Kopečná z agentury Domestica, která obstarává hospodyně a chůvy do domácnosti už patnáct let, potvrzuje, že i když se situace rok od roku lepší, český zákazník zatím neumí se službami tohoto typu tak docela zacházet.

"Vždycky říkám, že jsme služba, a ne návštěva," komentuje chronickou potřebu českých dam před příchodem hospodyně alespoň trochu poklidit. "Zákazník je ten, kdo rozhoduje. Většina problémů, nedorozumění a konfliktů plyne z toho, že zákazník není schopen jasně říct, co chce," popisuje svoji zkušenost Kopečná.

Odstup, nebo sympatie?

Co se týče českého klienta, ten nemá ve zvyku svůj personál příliš peskovat, i když hrstka takových se najde. Agentura Domestica najímá například hospodyně pro jistou dámu, která jich vystřídala už deset. Poslední odešla poté, co jí paní domu vyčetla, že zapomněla vytřít prach za obrazy.

Častý je spíše opačný problém, kdy má klient tendenci se zaměstnancem navazovat příliš blízký vztah. Na rozdíl od jiných služeb paní na úklid vstupuje do našeho soukromí, a my máme tendenci se chovat familiárně. Kamarádka Johana nejdřív začala své uklízečce dávat svoje obnošené věci, později dárky k Vánocům a dnes přiznává, že paní nabídla, aby u ní uklízela místo jednou dvakrát do týdne, aby si vydělala víc peněz.

Autoři:



Nejčtenější

Velká fotosoutěž: posílejte snímky na téma Léto v plavkách

Mini velikost v plavkovém podání ukazuje australská rapperka Iggy Azalea.

Plavky jsou pro nás nepostradatelnou součástí léta. Na pláži u moře, u rybníka i na koupališti, ale i při opalování na...

Napřed porodím a pak se vdám. Jméno vybere dcera, říká Eliška Kaplický

Eliška Kaplický je podruhé těhotná.

Eliška Kaplický (40) zakládá po devíti letech novou rodinu. „Tentokrát to bude obráceně. Nejdřív porodím a potom se...



Chození naostro patří k létu. Jaká jsou pro a proti?

Chodit bez kalhotek je příjemné, na kole bez nich raději nejezděte. Mohlo by...

Jsou ženy, které nenosí pod letním oblečením zhola nic. Je to příjemné, ale zároveň poněkud nebezpečné. Někdy stačí...

Sára Saudková: Dědeček Jan je pro mé děti něco jako paní Columbová

Sára Saudková

Žila s fotografem Janem Saudkem, dnes vychovává čtyři děti s jeho synem Samuelem. Rodinné vztahy Sáry Saudkové jsou...

Měla jsem nálepku rozmazlené princezny, říká jetsurfařka Bravencová

Martina Bravencová

Jako dítě Martina Bravencová s rodiči hodně cestovala. Díky tomu měla spoustu nových zážitků, ale také frustrujících...

Další z rubriky

Chození naostro patří k létu. Jaká jsou pro a proti?

Chodit bez kalhotek je příjemné, na kole bez nich raději nejezděte. Mohlo by...

Jsou ženy, které nenosí pod letním oblečením zhola nic. Je to příjemné, ale zároveň poněkud nebezpečné. Někdy stačí...

OBRAZEM: Baculky, odhalte se, velí ikona plnoštíhlých Ashley Grahamová

Ashley Grahamová

Třicetiletá Ashley Grahamová toužila stát se modelkou, ale vysokou a štíhlou postavou ji příroda neobdařila. Půvabná...

Kvůli šatům od české návrhářky si Dagmar Pecková pořídila další dům

Kvůli oslnivým róbám z luxusních materiálů si operní pěvkyně musela pořídit...

Dagmar Pecková a návrhářka Ivana Follová (63) se seznámily před 25 lety. Od té doby si světoznámá operní pěvkyně...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!



Najdete na iDNES.cz