Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Test nemocnic: Vlídnost za 600, nadávky za 2000

  10:21aktualizováno  10:21
Redakce MF DNES v pěti nemocnicích testovala přístup lékařů k pacientům. Výsledek? Nezáleží na množství peněz a vybavení nemocnice přístroji.
Přístup lékařů se v jednotlivých nemocnicích velmi lišil.

Přístup lékařů se v jednotlivých nemocnicích velmi lišil. | foto: Profimedia.cz

Prásk! Na stole přistál svazek klíčů, tak jak jej tam přes půl ordinace hodil naštvaný lékař. Sestra jej po telefonu skoro deset minut přemlouvala, aby se na pacientku, tedy na mě, přišel podívat.

Přišoupal se za dalších deset minut. V triku s nápisy, bez jmenovky, bez pozdravu. „Odkdy jsou potíže? A to jdete teď?! Před půlnocí?! To je velice překrásné, velice. To je úplný nonsens, to se může stát jen v Čechách, v socialistickém zdravotnictví, kdy je všechno gratis. Cože? Že si to platíte?“ vynadal mi na úvod a zasedl ke klávesnici počítače, aniž se na mě podíval.

Takto přijímají pacienty, kteří přijdou s bolestí břicha v noci na pohotovost, v havířovské nemocnici.
„Jaké užíváte léky? Alergická? Operace? S kým bydlíte? Cože?! Proč to chci vědět? Je to prostě součást vyšetření,“ zavrčel lékař od vypisování chorobopisu. Omyl. Na takovou informaci nemá právo.

Diagnóza za tři vteřiny
Pak se dvěma prsty jedné ruky na tři vteřiny dotkl mého břicha a zavěštil: „Infekce močových cest.“ Za dvě minuty a z dálky dvou metrů už to bylo těhotenství. „Co teď? Uděláme nějaké ,labáky‘, které budou zřejmě negativní, dáme vám nějaký prášek a půjdete domů,“ řekl.

„Proč jste nešla jinam? Třeba do Ostravy?“ ptá se už potřetí sestra, když mi nabírá krev. Mám pocit, že nejsem pacient, ale otravný hmyz. Lékař i sestry totiž co chvíli obrátí oči v sloup a smějí se mi.

Když po hodině odcházím i s výsledky, lehčí o tisícikorunu a bohatší o recept na lék proti bolesti páteře, lékař, jehož podpis na papírech zní Frolo Martin, vše završí dotazem: „A proč jste studovala v cizině? To nemáme dobré školy tady?!“

Voda? To není můj problém...
Myslela jsem, že méně profesionální přístup mě už potkat nemůže, ale spletla jsem se. O čtyři dny později v Ústřední vojenské nemocnici se těsně před devátou večer otevírají dveře od chirurgické ambulance.

„... jsem se ptala, jestli se někdo hlásí,“ vynadá mi sestra místo pozdravu, když zareaguju o dvě vteřiny později na její otázku. Míří ke mně s napřaženou rukou: „Tak vy jste bez dokladů? No to je skvělý! Vy se vrátíte z Ameriky, jedete do Prahy a nemáte ani pojištění! A kdyby vás někdo přepadl, tak vám je jedno, že nikdo neví, jak se jmenujete, co?“

Dveře se za ní bez dalšího slova zavřely. Na čtyřicet minut. Aniž se mě někdo zeptal, co mi je. Přijde však slečna z vrátnice a chce podepsat, že případné vyšší náklady léčby uhradím. Kopii nedostanu, ač ji chci. Co mi je, ji taky nezajímá.

Mám žízeň, tak jdu k vrátnici, kde stojí barel s vodou. Teď však chybějí kelímky i barel. „Tak s tím vám nepomůžu,“ krčí rameny vrátný. Jdu k automatu na nápoje. Jenže přístroj bere nanejvýš dvacetikorunové mince a mou padesátikorunu mi ve vrátnici nerozmění.

Zkouším to u sestry na ambulanci. „Nemám. Na vrátnici je voda. Není? Hm, tak s tím vám nepomůžu,“ krčí rameny a zabouchne za sebou dveře. Maličkost? Možná.

Dva dny předtím mi příjemný lékař a milá sestra v břeclavské nemocnici vysvětlili i to, nač jsem se neptala, a podali mi ruku při odchodu. Taky maličkost, která nic nestojí.

A v nemocnici, která vypadá zvenčí i zevnitř zdaleka nejhůř ze všech navštívených, a dokonce tu zeje ve stropě půlmetrová díra, z níž čouhají cihly - v Příbrami - se sestra Radka Holcmannová několikrát omluvila za čekání a stále se ptala, jestli vydržím. Nemusela. Takový nápor vážných pacientů, jaký byl tady, neměli nikde jinde. Stejně profesionální byl i lékař Jiří Chvála.

I on podrobně vysvětlil všechny výsledky, stačilo jen projevit zájem. „A do té lékárny jděte zítra do obchodňáku, jinde byste ten lék sháněla marně,“ volala sestra do mých zad při odchodu ještě jednu radu. Zdarma.


Výsledky testu

Nemocnice s poliklinikou Havířov
den: 17. dubna čas: 23.20 až 01.14 Nejhorší zážitek. Nejprve sestra lékaře telefonicky několik minut přesvědčovala, aby se na pacientku přišel podívat. Když to udělal, dorazil lékař v triku s nápisy, na redaktorku se téměř nepodíval, sedl k počítači a vybafl: „S kým žijete?“ Na otázku, proč to chce vědět, zněla odpověď: „Kvůli vyšetření.“ Odběry krve, které nechal udělat, komentoval slovy: „Stejně tam nic nebude...“ Mezitím si redaktorka vyslechla, proč proboha přichází o půlnoci, jak to, že nemá doklady, a proč jde zrovna sem, když v Ostravě jsou taky nemocnice... Vyšetření skončilo tím, že lékař vyjádřil podiv, proč redaktorka studovala v cizině. „To vám nestačily naše školy?“ Nemocnice si účtovala 987 korun.

Nemocnice Břeclav
den: 18. dubna čas: 21.17 až 23.50 Vrátná nejdřív řekla, že pohotovost je jen do devíti, ale když se redaktorka nenechala odbýt, poslala ji vrátná na chirurgii. Tady sestra bez vyšetření, na chodbě, usoudila, že jde o gynekologickou záležitost, a „problém“ odeslala jinam. Vyšetření na gynekologii však bylo profesionální i lidsky příjemné. Lékař, který právě přišel od porodu k „banalitě“, byl ochotný, předem oznamoval, co se chystá udělat a co bude bolet. Všechny výsledky pečlivě vysvětlil a sám od sebe podal i řadu informací navíc. Na závěr podal „pacientce“ ruku. Negativním zážitkem však bylo bloudění po temné nemocnici, kdy se redaktorce podařilo najít východ až po zoufalé čtvrthodině, a to ještě vedl na staveniště. Nemocnice si účtovala 616 korun.

Oblastní nemocnice Příbram
den: 20. dubna čas: 21.20 až 00.35 Nejprofesionálnější přístup. A to přesto, že chirurgie měla ten večer nejvíc práce ze všech navštívených nemocnic: pacient s popáleninami obličeje, žena zvracející krev, šestiletý chlapec s rozseknutou hlavou, dívka, která omdlévala... Sestra brala nejdřív pochopitelně akutnější případy, ale pravidelně se chodila ptát, jestli ještě „pacientka“ vydrží. A čtyřikrát se za dlouhé čekání omluvila. Nikdo nekomentoval, že je redaktorka bez dokladů. „Aha, takže samoplátce,“ pronesla sestra samozřejmě. Když se ukázalo, že nemocniční výdejna léků není schopna přijmout platbu za lék na receptu, sestra neváhala po půlnoci obvolat všechna oddělení, jen aby sehnala dvě první pilulky, aby léčba mohla začít hned. Nemocnice si účtovala 548,90 Kč.

Ústřední vojenská nemocnice v Praze
den: 21. dubna čas: 20.55 až 23.06 Druhý nejhorší zážitek. „No to je teda skvělý! Takže vy si klidně chodíte bez dokladů a zdá se vám to normální!“ rozkřikla se na redaktorku sestra z chirurgie rovnou na chodbě. Tři čtvrtě hodiny nikoho nezajímalo, co „pacientce“ je. Místo toho přišla slečna z vrátnice a nechala redaktorku podepsat papír, že uhradí léčbu. Kopii však „pacientka“ nedostala. Stejně tak nedostala sklenku vody. „To není můj problém,“ oznámila sestra. Nemocnice si účtovala 2295 korun. Poznámka. Vyšetření byla prakticky všude stejná: klinické vyšetření chirurgem a základní orientační vyšetření moče a krve. S výjimkou nemocnice v Břeclavi, kde šlo o vyšetření lékařem a ultrazvukem, bez laboratorních testů. V případě Havířova bylo jedno laboratorní vyšetření navíc - kvůli vyloučení možného těhotenství.







Nejčtenější

Miss Prima křivky 2017 Libuše Dvořáková (19. září 2017)
Baculky mají novou královnu. Miss Prima křivky je Libuše Dvořáková

Téměř čtyři hodiny trvala v úterý volba nové Miss Prima křivky v Branickém divadle. Podle porotců byla soutěž velice vyrovnaná a o pořadí rozhodovaly jen...  celý článek

ilustrační snímek
Rodinná poradna: Syn chce stále hrát na tabletu, babička ho nechá

Můj sedmiletý syn je poslední dobou posedlý tabletem. Nejradši by od rána do večera hrál a já už nevím, co s tím dělat. Babička v tom totiž problém nevidí a...  celý článek

ilustrační snímek
Plastické operace a mateřství: silikony kojení většinou nevadí

Stále více žen se svěřuje pod skalpel plastického chirurga dřív, než se rozhodnou založit rodinu. Právě o tomto tématu se nedávno v bulváru moderátorka Hana...  celý článek

(Ilustrační foto)
Chuť na sladké může ukazovat na poruchu spánku i štítné žlázy

Neodbytná touha po cukru nemá jediné správné vysvětlení. Může signalizovat špatné stravování, spánkovou poruchu, přemnožené kvasinky, ale třeba i deprese nebo...  celý článek

ilustrační snímek
Čtvrtina českých dětí má mobil už ve školce. Jak jim nastavit pravidla?

První mobilní telefon není pro děti sice prvním setkáním s obrazovkou a virtuálním světem za ní, ale poprvé je nástroj trvale v jejich rukách. O čem by si při...  celý článek

Další z rubriky

Tomáš musí být pod neustálým dohledem.
Boj těžkého autisty Tomáše. Matce došly síly a skončil v ústavu

Tomáš Sklenář trpí jednou z nejtěžších forem autismu. V záchvatech agrese ničí nábytek a bývá nebezpečný svému okolí. Svou maminku, která ho odmítala dát...  celý článek

Ilustrační fotografie
Osm přirozených způsobů, jak snížit krevní tlak

Vysoký krevní tlak nebolí, ani není doprovázen jasnými příznaky. Obvykle se na tento problém přijde až při běžné lékařské prohlídce. Ovšem i závažná hypertenze...  celý článek

Ilustrační fotografie
Záhadná nemoc, kterou trpí Lady Gaga. Fibromyalgie začíná bolestí svalů

Chronickým nezánětlivým postižením svalů – fibromyalgií – trpí dvě procenta populace. Teď se mezi ně přiřadila i světoznámá zpěvačka Lady Gaga, která kvůli...  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

Oční linky krok za krokem: Kočičí oči i pro věčné začátečnice
Oční linky krok za krokem: Kočičí oči i pro věčné začátečnice

Stačí jeden tah, abyste zvýraznily oči a vytvořily uhrančivý sexy pohled. Přesto se očním linkám mnoho žen vyhýbá. Poku... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.