Reklamace bez odkladu
Jestliže nejste spokojeni s výsledkem, reklamujte účes ihned a bez odkladu. „Pokud zákazník není s danou službou spokojen, měl by účes reklamovat hned. Můžeme to řešit opravou či náhradou. Vždy to ale záleží na konkrétní situaci,“ upozorňuje Iveta Hajduková ze salonu Klier Chodov a dodává, že žádný jednotný způsob, jak u reklamací postupovat, není. S každým klientem se stížnost řeší individuálně.
Problematické je, pokud zákazník přijde třeba až za dva týdny, že se mu daný účes nelíbí. To už reklamace nemusí být uznána. „Pokud je uznána, je pravidlem, že opravu provádí jiný a služebně starší kadeřník,“ doplňuje Jolana Hlinková.