Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Špatná práce kadeřníka? Nervěte si vlasy, reklamujte je

  11:56aktualizováno  11:56
Žlutá barva, zubatá ofina, vlasy délky trestance a vypadávající prameny? I tak může dopadnout návštěva kadeřnictví. Pokud natrefíte na špatného kadeřníka, který vám účes zkazí, nemusíte si to nechat líbit. Reklamace je více než na místě.

Nelíbí se vás díla kadeřníka? Nezoufejte, reklamujte. Máte na to právo. | foto: Profimedia.cz

Neodpovídá-li výsledek práce vlasového stylisty vašim požadavkům, je možné jeho práci reklamovat. Nejlépe ihned po dokončení služby a před zaplacením. "Podle povahy vady je pak možné žádat bezplatnou nápravu," vysvětluje vedoucí právní poradny časopisu dTest Lukáš Zelený a dodává: "Není-li možné nedostatek odstranit, zákazník má právo požadovat slevu z ceny."

Účes je vidět

Na Raketa.cz najdete výhodné slevy na vlasovou kosmetiku i na služby vyhlášených kadeřnických salonů. Experimentujte a překvapte novým účesem.

V ideálním případě se samozřejmě podobné nepříjemnosti lze vyhnout tím, že si vyberete zkušeného profesionála a také s ním budete předem podrobně konzultovat vaše přání a možnosti. Dobrý kadeřník s vámi probere vaše představy, stejně jako realitu. Ne každý účes bude slušet zrovna vám, ne každá barva se hodí na váš typ vlasů. Mluvte s kadeřníkem, řekněte mu co nejpřesněji, co vlastně chcete a jak by výsledek měl vypadat.

"Ideální je kadeřníkovi podrobně vysvětlit, jakou má zákazník představu. Pokud je možné doplnit ji obrázky, je to vhodnější pro přesnou znalost tvaru a odstínu účesu," říká Lukáš Zelený.

Pokud se vám něco nelíbí či nezdá, ozvěte se. Nemá cenu čekat až na finální úpravu a stěžovat si, když problému můžete předejít. Nejste-li spokojeni s prací kadeřníka, můžete kdykoliv odstoupit od smlouvy, kterou v nepsané formě uzavíráte. "V takovém případě je povinností klienta zaplatit práce do té doby již vykonané," upozorňuje Zelený.

"Chce-li klient reklamovat jakoukoliv službu, musí vyjádřit svoji nespokojenost a říci, co se mu zdá v nepořádku," doplňuje Michaela Dudášová ze studií Bomton. Každá stížnost se zaznamená do reklamačního formuláře a řeší individuálně za přítomnosti manažera nebo vedoucího kadeřnictví. Originál reklamačního listu má u sebe zákazník, kopie zůstává v salonu.

Reklamaci lze vyřídit i rychle

Vyřízení reklamace ze zákona trvá třicet dní, solidní salon se vám však bude snažit vyhovět v kratším čase. "Většinu reklamací řešíme do jednoho týdne," uvádí Dudášová. "Je-li reklamace uznána, nabídneme termín na opravu. Tuto opravu provádí jiný kadeřník, minimálně na pozici Master Senior nebo Master Junior. Zákazník za opravu uznané reklamace neplatí."

Jiná situace nastává, pokud dojde ke škodě na vašem majetku či zdraví. Stane se, že vám personál kadeřnictví zašpiní oblečení, neodborným ošetřením zapříčiní vypadávání vlasů nebo vás kadeřník nechtěně střihne. V takovém případě máte plné právo na finanční odškodnění.

"Pro vyčíslení skutečné škody je nezbytné vše řádně zdokumentovat, případně kontaktovat podle potřeby i lékaře či soudního znalce, z jejichž zprávy může vycházet soud v následujícím sporu," uzavírá Zelený.

Autor: pro iDNES.cz






Nejčtenější

ilustrační snímek
Tři přesvědčení, která získáme v dětství, a neseme je až do dospělosti

I když si to občas nechceme připouštět, naše dětství mělo nepochybně velký vliv na to, jací lidé se z nás později stali. Podle odborníků v dětství vznikají tři...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Příběh Karolíny: Expřítel nevěří, že je konec. Pořád to na mě zkouší

S přítelem jsem vydržela dva roky a i to bylo až moc. Udělal si ze mě služku, pokladničku a hlídal mě na každém kroku. Pokoj od něj nemám ani po rozchodu,...  celý článek

Ilustrační snímek
Naše pocity se promítají na našem zdraví, říká psycholožka Janáčková

Veselá mysl - půl zdraví. Platí to ovšem i naopak. Splíny a smutek na nás působí také. Emoce prostě mají na náš organismus větší vliv, než jsme si ochotni...  celý článek

Ellen DeGeneresová na People's Choice Awards (Los Angeles, 7. ledna 2015)
Měla jsem deprese a navštěvovala jsem terapeuta, přiznala DeGeneresová

Ellen DeGeneresová (59) patří mezi nejúspěšnější ženy Hollywoodu. Má vlastní televizní show, je šťastně zadaná a nebojí se mluvit o své sexuální orientaci....  celý článek

Z Kary Robertsové se stala mořská víla, která má vlastní show, při které...
Z Američanky je profesionální mořská víla. Zbavila se tak mindráků

Američanka strávila přes 400 hodin výrobou kostýmu mořské víly. Díky rybímu ocasu může předvádět speciální podvodní show a splnit si sen. Jako podmořská bytost...  celý článek

Další z rubriky

Kosmetické vychytávky dokážou zpříjemnit chladné dny.
Deset věcí, které vám zpříjemní podzim. Tmavá rtěnka nebo tuhý parfém

Sychravé podzimní dny vám nemusí kazit náladu. Jsou skvělou příležitostí, abyste si mohla v teple domova vychutnat kosmetické novinky nadcházející sezony. Máte...  celý článek

Za oslnivým pohledem nemusí být výrazné stíny, mohou to být pouze skleněné...
Přehlídkový trend je rozzářené líčení. Místo make-upu stačí ozdobné sklo

Už žádné složité líčení a několik vrstev šminek. Dokonalého vzhledu docílíte pouze pomocí lesklých kamenů či třpytek. Stačí zdůraznit jen jednu část obličeje a...  celý článek

Vrásky jsou strašákem pro mnoho žen. Často však zbytečně, protože na ně zabírá...
Omlazující efekt není mýtus. Pleť postaví na nohy kyselina hyaluronová

Stárnutí je přirozený proces, který nezastavíme. Zpomalit ho ovšem můžeme. Kromě správné životosprávy i kosmetikou z řady anti-age. V kolika letech s ní začít...  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

Jemné metalické líčení: Jediný třpytivý makeup, se kterým můžete i do práce
Jemné metalické líčení: Jediný třpytivý makeup, se kterým můžete i do práce

Patříte mezi milovnice třpytek, ale nemůžete si dovolit nosit do práce příliš výrazné líčení? Sáhněte po metalických očn... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.