Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Pacienti známkovali nemocnice, nejlepší je v Praze

  10:48aktualizováno  10:48
Pacienti sestavili žebříček nemocnic podle toho, jak se v nich cítí. Lépe hodnotili spíš menší ústavy, v nichž se personál věnuje tělu i duši nemocných. Zvítězila Nemocnice Milosrdných sester svatého Karla Boromejského v Praze, za ní skončily nemocnice v Čáslavi a Městci Králové.
Pacienti hodnotili, ve které nemocnici na ně byl personál nejhodnější a kde se jim dostalo nejlepší péče. Ilustrační foto

Pacienti hodnotili, ve které nemocnici na ně byl personál nejhodnější a kde se jim dostalo nejlepší péče. Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Internetovou anketu o titul nejlepší nemocnice vyhlásil institut HealthCare. Do zveřejněného žebříčku nejlepších se dostalo téměř 40 nemocnic z necelých dvou set, které v Česku existují.

A jak žebříček vznikal? "Oslovili jsme manažery 170 nemocnic a požádali je, aby informovali pacienty, že se mohou zapojit do ankety zveřejněné na internetu. Hlasovalo přes dvanáct tisíc lidí," řekl předseda představenstva společnosti HealthCare Institute Daniel Vavřina.

Nejlépe dopadly Boromejky
V průzkumu nejlépe obstála malá, téměř "rodinná" Nemocnice Milosrdných sester v Praze. Pacientka Jana Freyová na ni nedá dopustit. Zrovna jí tu odoperovali žlučník. "Prostředí tu sice není nic moc, ale to člověk neřeší, když jsou doktoři a sestřičky ochotní," pochvaluje si. Spokojených pacientů tu mají evidentně víc.

V Nemocnici Milosrdných sester se z prvenství radovali. "Překvapilo nás to. Snažíme se, aby naši pacienti měli pocit, že pro nás nejsou zbožím, ale osobnostmi, kterým chceme pomoci," prozradil recept na úspěch ředitel nemocnice Vlastimil Šipl.

Klíč k úspěchu je tedy zřejmý: lidé v anketě nejčastěji hlasovali pro nemocnice, kde personál nezapomíná pozdravit, klepat na dveře pokojů, než do nich vstoupí, kde lékaři s pacienty dlouze hovoří a nezapomínají se jim představit. Tak je tomu například i v třinecké Nemocnici Podlesí.

Zájem o názory pacienta přinesl body
Bodovala i ta zdravotnická zařízení, kde se o názory svých nemocných klientů zajímají a pořádají mezi nimi pravidelné dotazníkové ankety. Třeba ve Fakultní nemocnici Plzeň před časem měnili dodavatele ranních rohlíků. To proto, že z pravidelných dotazníkových anket mezi pacienty vyplynulo, že lidem pečivo nechutná.

Patrně kvůli tomu skončila největší plzeňská nemocnice mezi oceněnými. V kraji ji v anketě předstihla jen menší nemocnice v Domažlicích. Té podle ředitelky Aleny Vyrutové pomohlo, že sídlí ve zbrusu nových prostorách.

"Anketa byla o tom, jak lidé vnímají nemocniční prostředí. Po letech čekání se lidé na Domažlicku konečně dočkali nové nemocnice, takže i to určitě mělo vliv při hlasování," míní Vyrutová.

I soukromí je důležité
Pravidlo, že každý pacient má i v nemocnici právo na soukromí, je nepsaným zákonem i v další oceněné nemocnici, v Městci Králové. Například v nemocničních pokojích tu nikdy neleží víc než tři pacienti.

"Každý musí mít pocit, že má soukromí pro své intimní potřeby. Taková věc, jako je toaleta nebo koupelna na pokoji, považuji za standard," podotýká ředitel nemocnice v Městci Králové Luboš Zimola.

Kvůli tomu, aby měli pacienti více soukromí, se přestavovalo i v karvinské nemocnici Ráj. "Děláme pravidelně ankety mezi pacienty a těm nejčastěji vadí společné záchody a koupelny. Většinou už se nám podařilo udělat takové úpravy, aby bylo sociální zařízení společné jen třeba pro dva pokoje," vysvětluje mluvčí této nemocnice Dorota Havlíková.

Jednotlivé nemocnice teď mohou institut HealthCare požádat o podrobný rozbor svých výsledků v anketě. "Uděláme to, pořád je co zlepšovat," plánuje Havlíková.

Lidem vadí molochy, míní velké nemocnice
Zdravotnická zařízení, která se v žebříčku oblíbených vůbec neumístila, z toho těžkou hlavu nemají. Většinou jde přitom o ty největší nemocnice. Právě to je ale podle nich důvodem, proč je pacienti málo chválí.

V žebříčku tak například chybí kladenská nemocnice, která patří k pěti největším ve středních Čechách. "U pacientů bodují zásadně malé nemocnice, právě proto, že jsou malé. Je tam útulněji a kontakt se zdravotním personálem je užší," uvědomuje si, co jeho nemocnici chybí, tamní ředitel Otakar Mareš.


Nemocnice, které pacienti nejvíce chválí

1.  Nemocnice Milosrdných sester svatého Karla 
     Boromejského, Praha 
2.  Městská nemocnice Čáslav
3.  Nemocnice Městec Králové
4.  Nemocnice Podlesí, Třinec
5.  Domažlická nemocnice
6.  Institut klinické a experimentální medicíny, Praha
7.  Karvinská hornická nemocnice
8.  Nemocnice Havlíčkův Brod
9.  Nemocnice Litomyšl
10.Nemocnice Kadaň

Autoři:






Nejčtenější

Maďarský guláš z vepřového masa
Guláš nejen předvolební. Dejte si klasiku z hovězího či vepřového masa

Za několik dnů tu máme volby a s tímto obdobím býval už za dob Rakouska-Uherska spjatý zvyk podávat voličům předvolební guláš uvařený nebo aspoň podávaný...  celý článek

Ilustrační fotografie
Hubnutí i výkonnější mozek. Proč se vám vyplatí posilovat

Chcete zhubnout a být ve formě? Potom zařaďte do svého programu posilování. Udělá pro vaší postavu i zdraví mnohem více, než si vůbec myslíte.  celý článek

ilustrační snímek
Tři přesvědčení, která získáme v dětství, a neseme je až do dospělosti

I když si to občas nechceme připouštět, naše dětství mělo nepochybně velký vliv na to, jací lidé se z nás později stali. Podle odborníků v dětství vznikají tři...  celý článek

Kolorovaný snímek rakovinových buněk z elektronového mikroskopu
Osm raných příznaků rakoviny, které byste neměli ignorovat

U velkého počtu nemocných jsou některé nádory objeveny až v pokročilém stádiu. Včasně diagnostikovaná rakovina přitom významně zvyšuje šanci na vyléčení. Které...  celý článek

Ilustrační snímek
Naše pocity se promítají na našem zdraví, říká psycholožka Janáčková

Veselá mysl - půl zdraví. Platí to ovšem i naopak. Splíny a smutek na nás působí také. Emoce prostě mají na náš organismus větší vliv, než jsme si ochotni...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační fotografie
Srdce se náhle zastaví až 70 lidem ze sta tisíc. Do 10 minut je pozdě

Když náhlá zástava srdečního oběhu potká někoho s dobrou fyzickou kondicí, jeho okolí je zděšeno. Obecně se totiž má za to, že sportem si zdraví utužujeme, tak...  celý článek

Ilustrační fotografie
Přejídání jako zabiják. Skrytě ničí i vaše játra

Znalec gastronomie Pavel Maurer radí: „Nejezte blbě!“ Lékaři by dodali: „A když už, tak se aspoň nepřejídejte.“ Obezita totiž ničí nejen klouby a srdce, ale...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Máslo nám moc neprospívá, tělo se bez něj obejde, ale chutná nám

„Máslo naše tělo v jídelníčku vůbec nepotřebuje,“ uznává výživová odbornice společnosti STOB Hana Málková a dodává, že ho jíme, protože nám chutná. A tak je to...  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

11 makeup podvodů: Líčení, ve kterém vás jen tak někdo nepozná
11 makeup podvodů: Líčení, ve kterém vás jen tak někdo nepozná

Trocha řasenky, rtěnky, pudru a najednou si říkáte, že vypadáte i jako člověk. Tak toho zkuste někdy nanést trochu víc, ... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.