Lékaři se budou učit chovat

  15:37
Test MF DNES odhalil, že někteří lékaři neumějí mluvit s pacienty. Jak na to, se učí budoucí lékaři v kurzech komunikace.

Způsob komunikace je předmětem častých stížností pacientů. | foto: Profimedia.cz

Arogantní doktoři, kteří s pacienty jednají přezíravě, mají z českých nemocnic zmizet. Poprvé po sedmnácti letech od revoluce totiž sami lékaři dospěli k rozhodnutí, že je nutné, aby se učili nejen to, jak člověka vyléčit, ale i jak s ním přitom mají mluvit.

Tedy jak říct: máte rakovinu. Jak příbuzným vysvětlit, že tatínek zemřel. A jak nebrat pacienta jen jako "ten žlučník u okna", ale jako lidskou bytost. Či to, jak zvládnout opilého a agresivního pacienta.

Kurzy komunikace
Letos od podzimu Česká lékařská komora zavede kurzy komunikace pro lékaře jako součást celoživotního programu vzdělávání. "Každý, kdo se jich zúčastní, získá určitý počet kreditů. Ty se lékařům započítávají do programu povinného celoživotního vzdělávání. Kdo nemá předepsaný počet kreditů, nedostane licenci," popisuje prezident komory Milan Kubek.
 
K rozhodnutí věnovat se víc výchově lékařů k profesionálnímu jednání s pacienty přispěl nedávný test MF DNES. Ten sledoval vlídnost a ochotu personálu nemocnic. Každá druhá nemocnice co do chování zdravotníků v testu propadla.
 
Proč se komora nestarala o komunikaci lékařů s pacienty už dřív? "Lépe pozdě než nikdy," míní prezident. "Ale je pravda, že tuto stránku jsme nepovažovali za nejdůležitější při vzdělávání lékařů. I to byl možná důvod, proč pacienti začali tak často vyhledávat léčitele," říká Kubek.

O tom, že jsou kurzy třeba, svědčí i statistiky: z osmi tisíc tří set stížností pacientů na lékaře, které komora za posledních šest let řešila, je většina kvůli komunikaci.

"Nedivte se – já když nastoupil do farmaceutické firmy, tak jsem čtrnáct dní nedělal nic jiného, než že mě školili v řeči těla, jak vystupovat, jednat... Lékaře to neučí nikdo," říká Michal Sojka z ČLK.
 
V zahraničí je jednání lékařů s pacienty povinným předmětem na medicíně, a to často celých šest let. "Chceme jednat i s nemocnicemi, aby do kurzů posílaly lékaře, na jejichž chování si pacienti často stěžují," říká Kubek.
 
Lékařská komora zároveň vyzvala pacienty, aby se nebáli a stěžovali si na lékaře. "A to dřív, než uběhne roční promlčecí lhůta," říká Jana Vedralová z ČLK.

Hra, která otvírá oči
Na 3. lékařské fakultě Univerzity Karlovy se už budoucí lékaři dobrovolně učí, jak mluvit s pacienty, jak jim sdělovat nepříjemnou diagnózu či jak odhadnout lidi už ve dveřích ordinace a podle toho k nim přistupovat.

A i když jde o hru, celá třída pokaždé zaujatě sleduje výkony spolužáků. Bylo by slyšet spadnout špendlík ve chvíli, kdy se "pacientka" rozpláče. A taky je cítit, že si chybu "lékaře", který nevydržel a vyjel na dívku, všichni okamžitě uvědomili.

Medikům pomáhají při scénkách i studenti herectví. A budoucí lékaři dostávají typy na zdánlivě drobné triky. "Nikdy si nedávejte hodiny do ordinace tak, aby na ně viděl pacient. Neudržíte se a sklouznete k nim pohledem, což je neslušné. Když na ně ale pacient neuvidí, můžete si klidně kontrolovat čas," radí Marx.

I když všichni tito studenti ještě nejsou lékaři, už teď mají jejich budoucí pacienti štěstí: jejich doktor s nimi bude s velkou pravděpodobností jednat slušně a profesionálně.

  • Nejčtenější

Žena se dvěma vagínami má dva přítele, sexuální potěšení má rozdělené

21. března 2024  7:54

Annie Charlotte se narodila se dvěma vagínami. Ačkoli zprvu pro ni byl její zdravotní stav šokem,...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

26. března 2024,  aktualizováno  8:54

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Obří melouny už nejsou in, i muži mohou kojit a další zajímavosti o prsou

24. března 2024

Ňadra obvykle poutají pozornost mužských očí, jsou ovšem také částí lidského těla, která je...

Dvaadvacetinásobná matka přiznala závislost na těhotenství

22. března 2024  8:15

Sue Radfordová z Velké Británie má dvaadvacet potomků. Třiadvacetkrát byla těhotná a nevylučuje, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Sex se zajíčkem je super, ale... Sedm důvodů, proč nechodit s mladším mužem

28. března 2024

Vztahy s výrazným věkovým rozdílem jsou stále častější a už dávno nepatří do kolonky „podivné“....

Kate podstupuje chemoterapii, aby se jí rakovina nevrátila, vysvětluje lékařka

29. března 2024

Když princezna Kate oznámila, že má rakovinu, uvedla, že jí bylo doporučeno, aby podstoupila...

Zrušte rande. Tyto typy mužů své špatné stránky odhalují už v začátku

29. března 2024

Po schůzce s nimi se cítíte nejistá, po vztahu s nimi z vás zbytečně zůstane vyprahlá poušť....

OBRAZEM: Jarní detoxy, které doporučují slavné tváře

29. března 2024

Tělo si po zimě žádá úplně jiné zacházení, proto i slavné osobnosti na jaře volí trochu jiný režim,...

Osa střevo-mozek. Mikrobiolog o léčbě vlastní stolicí i vlivu na duševní zdraví

28. března 2024

Premium „Dejte svoji stolici do banky, bude se vám hodit,“ vyzývá molekulární biolog Petr Ryšávka, který...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...