Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Lékaři se budou učit chovat

  15:37aktualizováno  15:37
Test MF DNES odhalil, že někteří lékaři neumějí mluvit s pacienty. Jak na to, se učí budoucí lékaři v kurzech komunikace.

Způsob komunikace je předmětem častých stížností pacientů. | foto: Profimedia.cz

Arogantní doktoři, kteří s pacienty jednají přezíravě, mají z českých nemocnic zmizet. Poprvé po sedmnácti letech od revoluce totiž sami lékaři dospěli k rozhodnutí, že je nutné, aby se učili nejen to, jak člověka vyléčit, ale i jak s ním přitom mají mluvit.

Tedy jak říct: máte rakovinu. Jak příbuzným vysvětlit, že tatínek zemřel. A jak nebrat pacienta jen jako "ten žlučník u okna", ale jako lidskou bytost. Či to, jak zvládnout opilého a agresivního pacienta.

Kurzy komunikace
Letos od podzimu Česká lékařská komora zavede kurzy komunikace pro lékaře jako součást celoživotního programu vzdělávání. "Každý, kdo se jich zúčastní, získá určitý počet kreditů. Ty se lékařům započítávají do programu povinného celoživotního vzdělávání. Kdo nemá předepsaný počet kreditů, nedostane licenci," popisuje prezident komory Milan Kubek.
 
K rozhodnutí věnovat se víc výchově lékařů k profesionálnímu jednání s pacienty přispěl nedávný test MF DNES. Ten sledoval vlídnost a ochotu personálu nemocnic. Každá druhá nemocnice co do chování zdravotníků v testu propadla.
 
Proč se komora nestarala o komunikaci lékařů s pacienty už dřív? "Lépe pozdě než nikdy," míní prezident. "Ale je pravda, že tuto stránku jsme nepovažovali za nejdůležitější při vzdělávání lékařů. I to byl možná důvod, proč pacienti začali tak často vyhledávat léčitele," říká Kubek.

O tom, že jsou kurzy třeba, svědčí i statistiky: z osmi tisíc tří set stížností pacientů na lékaře, které komora za posledních šest let řešila, je většina kvůli komunikaci.

"Nedivte se – já když nastoupil do farmaceutické firmy, tak jsem čtrnáct dní nedělal nic jiného, než že mě školili v řeči těla, jak vystupovat, jednat... Lékaře to neučí nikdo," říká Michal Sojka z ČLK.
 
V zahraničí je jednání lékařů s pacienty povinným předmětem na medicíně, a to často celých šest let. "Chceme jednat i s nemocnicemi, aby do kurzů posílaly lékaře, na jejichž chování si pacienti často stěžují," říká Kubek.
 
Lékařská komora zároveň vyzvala pacienty, aby se nebáli a stěžovali si na lékaře. "A to dřív, než uběhne roční promlčecí lhůta," říká Jana Vedralová z ČLK.

Hra, která otvírá oči
Na 3. lékařské fakultě Univerzity Karlovy se už budoucí lékaři dobrovolně učí, jak mluvit s pacienty, jak jim sdělovat nepříjemnou diagnózu či jak odhadnout lidi už ve dveřích ordinace a podle toho k nim přistupovat.

A i když jde o hru, celá třída pokaždé zaujatě sleduje výkony spolužáků. Bylo by slyšet spadnout špendlík ve chvíli, kdy se "pacientka" rozpláče. A taky je cítit, že si chybu "lékaře", který nevydržel a vyjel na dívku, všichni okamžitě uvědomili.

Medikům pomáhají při scénkách i studenti herectví. A budoucí lékaři dostávají typy na zdánlivě drobné triky. "Nikdy si nedávejte hodiny do ordinace tak, aby na ně viděl pacient. Neudržíte se a sklouznete k nim pohledem, což je neslušné. Když na ně ale pacient neuvidí, můžete si klidně kontrolovat čas," radí Marx.

I když všichni tito studenti ještě nejsou lékaři, už teď mají jejich budoucí pacienti štěstí: jejich doktor s nimi bude s velkou pravděpodobností jednat slušně a profesionálně.







Nejčtenější

Z Kary Robertsové se stala mořská víla, která má vlastní show, při které...
Z Američanky je profesionální mořská víla. Zbavila se tak mindráků

Američanka strávila přes 400 hodin výrobou kostýmu mořské víly. Díky rybímu ocasu může předvádět speciální podvodní show a splnit si sen. Jako podmořská bytost...  celý článek

Maďarský guláš z vepřového masa
Guláš nejen předvolební. Dejte si klasiku z hovězího či vepřového masa

Za několik dnů tu máme volby a s tímto obdobím býval už za dob Rakouska-Uherska spjatý zvyk podávat voličům předvolební guláš uvařený nebo aspoň podávaný...  celý článek

Gabrielle Unionová (Beverly Hills, 26. února 2017)
Devětkrát jsem potratila. Dítě pořád chci, říká herečka Unionová

Americká herečka Gabrielle Unionová (44) se s manželem Dwaynem Wadem (36) snaží delší dobu o potomka. Devětkrát podstoupila umělé oplodnění, ale pokaždé...  celý článek

Ilustrační fotografie
Hubnutí i výkonnější mozek. Proč se vám vyplatí posilovat

Chcete zhubnout a být ve formě? Potom zařaďte do svého programu posilování. Udělá pro vaší postavu i zdraví mnohem více, než si vůbec myslíte.  celý článek

Ellen DeGeneresová na People's Choice Awards (Los Angeles, 7. ledna 2015)
Měla jsem deprese a navštěvovala jsem terapeuta, přiznala DeGeneresová

Ellen DeGeneresová (59) patří mezi nejúspěšnější ženy Hollywoodu. Má vlastní televizní show, je šťastně zadaná a nebojí se mluvit o své sexuální orientaci....  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
Máslo nám moc neprospívá, tělo se bez něj obejde, ale chutná nám

„Máslo naše tělo v jídelníčku vůbec nepotřebuje,“ uznává výživová odbornice společnosti STOB Hana Málková a dodává, že ho jíme, protože nám chutná. A tak je to...  celý článek

Ilustrační fotografie
Lékařka: Za nárůst očních vad může zírání do počítače a málo aktivit venku

Nejčastější oční vadou na světě je podle průzkumů krátkozrakost. Jen v Česku trápí zhruba pětinu populace. "Za nárůstem této oční vady stojí hlavně fakt, že...  celý článek

Ilustrační fotografie
Přejídání jako zabiják. Skrytě ničí i vaše játra

Znalec gastronomie Pavel Maurer radí: „Nejezte blbě!“ Lékaři by dodali: „A když už, tak se aspoň nepřejídejte.“ Obezita totiž ničí nejen klouby a srdce, ale...  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

11 makeup podvodů: Líčení, ve kterém vás jen tak někdo nepozná
11 makeup podvodů: Líčení, ve kterém vás jen tak někdo nepozná

Trocha řasenky, rtěnky, pudru a najednou si říkáte, že vypadáte i jako člověk. Tak toho zkuste někdy nanést trochu víc, ... celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.