Pacienti trpící chronickou nemocí si budou moci udržovat osobní zdravotní on-line deník a prostřednictvím počítače se spojit s informační službou dané farmaceutické společnosti. Budou si také moci "popovídat" s jinými pacienty nebo experty.
Internet ušetří lékařům čas. Podle Kishona je pro doktora ztráta času sedět s pacientem a vysvětlovat mu, jak se má jako diabetik chovat; pacient bude moci čerpat z informací poskytovaných v počítači.
Stále ale zůstává otázkou, zda je možné nahradit tradiční "lůžkovou" péči léčbou po internetu. Dr. Richard Finkel, specialista na vnitřní nemoci a preventivní medicínu, autor zdravotnické rubriky webových stránek GenerationA.com, určené pro lidi nad 50 let, řekl, že on-line medicína neléčí. Na otázku, jaký je jeho názor na vztahy mezi lékaři a pacienty přes internet, odpověděl, že "reálná konverzace" je nutná k tomu, aby zdravotní expert mohl určit důležitost zdravotního problému.
"Velmi důležitou informací pro stav pacienta je i jeho hlas. Proto i diskusní internetová stránka by v mnoha případech byla nedostačující," řekl Finkel. Mnohdy je nutné před diagnózou osobně pacienta vyšetřit, a proto podle Finkela bude obtížné pro lékaře zahrnout do velmi náročného programu i služby poskytované na internetu.
Finkel je ale toho názoru, že pomocí internetu bude možné rozpoznat pacienty s chronickými problémy. Věří, že v současné době je důležitým zdrojem pro pacienty, kteří vyhledávají informace k prevenci a způsobům léčení. Podle statistik, které má Kishon k dispozici, skoro polovina všech uživatelů internetu vyhledává informace o zdravotní péči.