Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Slibovali ráj, bylo to peklo. Co dělat, když na dovolené přijde problém?

  0:13aktualizováno  0:13
Jste na dovolené a místo odpočinku se každý den nervujete s tím, že je něco špatně? Na nedostatky upozorněte hned na místě. Když nedojde k nápravě, reklamaci doručte cestovní kanceláři do 30 dní od konce pobytu, doporučuje páteční magazín Rodina DNES.

Klidnou dovolenou bychom si přáli všichni, někdy se ale promění v noční můru. | foto: Profimedia.cz

Západ slunce nad mořem, který pozorujete z terasy hotelového pokoje, orosená sklenka mojita, kterou na zavolání bryskně přinese hotelová služba... Představy jsou dost nebezpečná věc. Obvykle se totiž tak úplně nenaplní. Svět však chce být klamán a lidé se rádi nechají u počítače či nad katalogem přesvědčit, že právě oni mají to velké štěstí a luxusní pokoj, v němž stojí noc pro jednoho v přepočtu 300 korun, čekal celou dobu právě na ně.

Čtěte v magazínu Rodina DNES

Jak úspěšně reklamovat zkaženou dovolenou, se dozvíte v pátečním magazínu Rodina DNES.

Titulka Rodina DNES č. 31

Ivana Ligdová z Prahy přitom neměla žádná nereálná očekávání. Ale vypasení švábi v množství větším než malém v hotelovém pokoji na Rhodu, to už bylo moc: „S delegátkou nebyla řeč, hotel deratizovali až po mých výhrůžkách. I vzala jsem dva pěkné šváby s sebou do pytlíčku domů a s krásným dopisem jsme je poslali do cestovky. Přišla mega omluva a za každý exemplář nám poslali na účet 1 000 korun.“

Co tedy dělat, když přijde problém?

1. Hned se ozvěte. Svou nespokojenost vyjádřete na recepci hotelu (ti zjednají snadnou nápravu, když vám třeba nesvítí světlo či nesplachuje záchod), ale hlavně kontaktujte delegáta cestovní kanceláře. Pozor, v hotelu mohou být ubytováni klienti několika cestovních kanceláří – uschovejte si proto dobře kontakt na toho „svého“. Na svou stížnost mějte svědky, případně si uchovávejte SMS zprávy.


2. Urgujte. Když nedojde hned k nápravě, ozvěte se znovu. Stanovte termín, do kterého by mělo být vše v pořádku, a navrhněte případně náhradní řešení (například přestěhování do jiného pokoje).

3. Vše dokumentujte. Udělejte si poznámky, foťte. Nezapomeňte, že ze snímků by mělo být patrné, kde a kdy byly pořízeny – není složité nastavit si na foťáku datum, aby byla informace vidět na první pohled, aniž byste museli proklikávat vlastnosti dokumentů.

Co dál? Dozvíte se v pátečním magazínu Rodina DNES.

Autor:






Nejčtenější

Jane Fondová (Cannes, 17. května 2015)
Představuji si, jak umřu. Smrti se nebojím, říká Jane Fondová

Americká herečka Jane Fondová (79) na svůj věk vypadá neuvěřitelně skvěle a vitálně. Filmová legenda však přiznala, že přemýšlí o smrti. A dodala, že se jí...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Uši se čistí samy, my to dělat nemusíme. Když už, tak jen jemně

Nahromaděný ušní maz svádí k odstraňování, někdo ho dokonce považuje za znak nedostatečné hygieny. A tak uši čistí víc a víc. Ve skutečnosti tolik pozornosti...  celý článek

Iva Frühlingová (11. října 2017)
Iva Frühlingová: Každá máma si občas potřebuje odpočinout od dětí

Bývalá modelka a zpěvačka Iva Frühlingová (35) se ukázala po delší době ve společnosti. Rozpovídala se o mateřství na plný úvazek, nové knize a nápadech na...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Od hltače po požitkáře. Osm typů jedlíků, aneb jsme to, co jíme?

Jídlo už dávno nemá jen funkci utišení hladu. Žijeme v době, kdy se z vaření stal módní trend. Jíst musíme všichni a stravování podle současných trendů patří k...  celý článek

Babička s dědou se starají o svá vnoučata - jedenáctietou Anežku a osmiletého...
Děti žily ve stanu, než je máma opustila. U prarodičů našly nový domov

Na 35 metrech čtverečních žijí ve dvou místnostech babička s dědou a jejich dvě vnoučata. Jejich máma a prarodičů nejmladší dcera je opustila. Do televizního...  celý článek

Další z rubriky

Klára s rodinou v Tanvaldu
Kvůli nervům jsem takhle ztloustla, stěžovala si vyměněná manželka

Klára z paneláku v Tanvaldu se na deset dní vyměnila s Dášou z baráku v Opavě. „Jet k Romům, to byla moje noční můra,“ prohlásila Dáša v úvodu, když viděla...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Od hltače po požitkáře. Osm typů jedlíků, aneb jsme to, co jíme?

Jídlo už dávno nemá jen funkci utišení hladu. Žijeme v době, kdy se z vaření stal módní trend. Jíst musíme všichni a stravování podle současných trendů patří k...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Příběh Terezie: Děti mi vyčítají, že upřednostňuji jejich sestru

Jsem matkou tří dětí. Všechny už jsou dospělé a zatímco dvě nejstarší žijí spořádané životy, nejmladší dcera se tzv. nepovedla. Už od puberty s ní jsou jen...  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

Jemné metalické líčení: Jediný třpytivý makeup, se kterým můžete i do práce
Jemné metalické líčení: Jediný třpytivý makeup, se kterým můžete i do práce

Patříte mezi milovnice třpytek, ale nemůžete si dovolit nosit do práce příliš výrazné líčení? Sáhněte po metalických očn... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.