Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


Slibovali ráj, bylo to peklo. Co dělat, když na dovolené přijde problém?

  0:13aktualizováno  0:13
Jste na dovolené a místo odpočinku se každý den nervujete s tím, že je něco špatně? Na nedostatky upozorněte hned na místě. Když nedojde k nápravě, reklamaci doručte cestovní kanceláři do 30 dní od konce pobytu, doporučuje páteční magazín Rodina DNES.

Klidnou dovolenou bychom si přáli všichni, někdy se ale promění v noční můru. | foto: Profimedia.cz

Západ slunce nad mořem, který pozorujete z terasy hotelového pokoje, orosená sklenka mojita, kterou na zavolání bryskně přinese hotelová služba... Představy jsou dost nebezpečná věc. Obvykle se totiž tak úplně nenaplní. Svět však chce být klamán a lidé se rádi nechají u počítače či nad katalogem přesvědčit, že právě oni mají to velké štěstí a luxusní pokoj, v němž stojí noc pro jednoho v přepočtu 300 korun, čekal celou dobu právě na ně.

Čtěte v magazínu Rodina DNES

Jak úspěšně reklamovat zkaženou dovolenou, se dozvíte v pátečním magazínu Rodina DNES.

Titulka Rodina DNES č. 31

Ivana Ligdová z Prahy přitom neměla žádná nereálná očekávání. Ale vypasení švábi v množství větším než malém v hotelovém pokoji na Rhodu, to už bylo moc: „S delegátkou nebyla řeč, hotel deratizovali až po mých výhrůžkách. I vzala jsem dva pěkné šváby s sebou do pytlíčku domů a s krásným dopisem jsme je poslali do cestovky. Přišla mega omluva a za každý exemplář nám poslali na účet 1 000 korun.“

Co tedy dělat, když přijde problém?

1. Hned se ozvěte. Svou nespokojenost vyjádřete na recepci hotelu (ti zjednají snadnou nápravu, když vám třeba nesvítí světlo či nesplachuje záchod), ale hlavně kontaktujte delegáta cestovní kanceláře. Pozor, v hotelu mohou být ubytováni klienti několika cestovních kanceláří – uschovejte si proto dobře kontakt na toho „svého“. Na svou stížnost mějte svědky, případně si uchovávejte SMS zprávy.


2. Urgujte. Když nedojde hned k nápravě, ozvěte se znovu. Stanovte termín, do kterého by mělo být vše v pořádku, a navrhněte případně náhradní řešení (například přestěhování do jiného pokoje).

3. Vše dokumentujte. Udělejte si poznámky, foťte. Nezapomeňte, že ze snímků by mělo být patrné, kde a kdy byly pořízeny – není složité nastavit si na foťáku datum, aby byla informace vidět na první pohled, aniž byste museli proklikávat vlastnosti dokumentů.

Co dál? Dozvíte se v pátečním magazínu Rodina DNES.

Autor:



Nejčtenější

Ivan by mě klidně nechal spát i na skříni, říká manželka šéfa Pirátů

Lydie Bartošová, manželka Ivana Bartoše, šéfa pirátské strany

Přezdívá se jí Kněžka chaosu a Lydii France Bartošové to připadá trefné. „Neřídí mě lineární systémy, a i když se zdám...

Sexuoložka: MeToo je štvanice na muže, která se obrátí proti ženám

(Ilustrační snímek)

Když byla před pár dny americkým magazínem Time vyhlášena Osobností roku 2017 kampaň MeToo upozorňující na problematiku...



Lejla Abbasová: Z rodící ženy se stala pacientka na přístrojích

Lejla Abbasová

V létě doma porodila dceru Iman. „Kdyby ženy byly informovanější, nemusely by se domácích porodů bát. Do nemocnice se...

Triky na dokonalé tělo podle andílků Victoria’s Secret

Modelky na přehlídce Victoria’s Secret (Paříž, 30. listopadu 2016)

Nedávno čínská Šanghaj žila přehlídkou Victoria's Secret. Modelky v prádle, jímž se přezdívá andílci, na pompézní show...

Parodie na kýčovitý vánoční svetr přiměla ženy ukazovat poprsí

Zelená varianta vánočního svetru pro kojící matky. Některé ženy tak nadchnul,...

Nestává se často, že by se v rámci recese ženy vysvlékaly. Ale když jde o vánoční svetr pro kojící matky, jde i stud...



Další z rubriky

Manžel i dcera se zabili, Heleně zůstala vnoučata. Mise jim pomohla

Ráchel a paní Helena

O pomoc pro svou babičku napsala tentokrát do televizního pořadu Mise Nový domov teprve šestnáctiletá Ráchel. Její...

Příběh Aleny: Nastěhoval se k nám švagr, manžel to neřeší, já zuřím

(ilustrační snímek)

Před pár týdny jsme poskytli na pár dní azyl bratrovi manžela. Žena ho vyhodila a neměl rychle kam jít. Z dočasného...

Příběh Blanky: S manželem jsme dítě nechtěli, teď ho má s kolegyní

(Ilustrační snímek)

Až donedávna jsem si myslela, že se s manželem na všem shodneme a že budeme parťáky navěky. Už na počátku vztahu jsme...



Najdete na iDNES.cz