Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Slibovali ráj, bylo to peklo. Co dělat, když na dovolené přijde problém?

  0:13aktualizováno  0:13
Jste na dovolené a místo odpočinku se každý den nervujete s tím, že je něco špatně? Na nedostatky upozorněte hned na místě. Když nedojde k nápravě, reklamaci doručte cestovní kanceláři do 30 dní od konce pobytu, doporučuje páteční magazín Rodina DNES.

Klidnou dovolenou bychom si přáli všichni, někdy se ale promění v noční můru. | foto: Profimedia.cz

Západ slunce nad mořem, který pozorujete z terasy hotelového pokoje, orosená sklenka mojita, kterou na zavolání bryskně přinese hotelová služba... Představy jsou dost nebezpečná věc. Obvykle se totiž tak úplně nenaplní. Svět však chce být klamán a lidé se rádi nechají u počítače či nad katalogem přesvědčit, že právě oni mají to velké štěstí a luxusní pokoj, v němž stojí noc pro jednoho v přepočtu 300 korun, čekal celou dobu právě na ně.

Čtěte v magazínu Rodina DNES

Jak úspěšně reklamovat zkaženou dovolenou, se dozvíte v pátečním magazínu Rodina DNES.

Titulka Rodina DNES č. 31

Ivana Ligdová z Prahy přitom neměla žádná nereálná očekávání. Ale vypasení švábi v množství větším než malém v hotelovém pokoji na Rhodu, to už bylo moc: „S delegátkou nebyla řeč, hotel deratizovali až po mých výhrůžkách. I vzala jsem dva pěkné šváby s sebou do pytlíčku domů a s krásným dopisem jsme je poslali do cestovky. Přišla mega omluva a za každý exemplář nám poslali na účet 1 000 korun.“

Co tedy dělat, když přijde problém?

1. Hned se ozvěte. Svou nespokojenost vyjádřete na recepci hotelu (ti zjednají snadnou nápravu, když vám třeba nesvítí světlo či nesplachuje záchod), ale hlavně kontaktujte delegáta cestovní kanceláře. Pozor, v hotelu mohou být ubytováni klienti několika cestovních kanceláří – uschovejte si proto dobře kontakt na toho „svého“. Na svou stížnost mějte svědky, případně si uchovávejte SMS zprávy.


2. Urgujte. Když nedojde hned k nápravě, ozvěte se znovu. Stanovte termín, do kterého by mělo být vše v pořádku, a navrhněte případně náhradní řešení (například přestěhování do jiného pokoje).

3. Vše dokumentujte. Udělejte si poznámky, foťte. Nezapomeňte, že ze snímků by mělo být patrné, kde a kdy byly pořízeny – není složité nastavit si na foťáku datum, aby byla informace vidět na první pohled, aniž byste museli proklikávat vlastnosti dokumentů.

Co dál? Dozvíte se v pátečním magazínu Rodina DNES.

Autor:



Nejčtenější

Máma neví, že mě baví zabíjení, řekla dvanáctiletá dcera ve Výměně manželek

Blanka s přítelem Valentýnem a jejich nejmladší dcerka Saša.

Mia žije s přítelem a dvěma dětmi v Kladně. I když je jí teprve 25 let, o jejich výchově má docela přesnou představu....

VIDEO: Jak se ze služky Gottwaldové stala první dáma. A lidé se jí smáli

Marta Gottwaldová (Na snímku z roku 1948)

Toužila být obdivována jako její předchůdkyně Hana Benešová. Jenže Martě Gottwaldové, která začínala jako služka a...



Doktorka mi řekla, ať „to“ dám radši pryč, řekla matka zdravé holčičky

Tchyně Martina a zeť Ján se v porodnici, kam doprovázeli Marii k porodu, hodně...

Některá maminka porod císařským řezem nechce, ale stejně to tak nakonec skončí. Jiná o něj žadoní, ale nakonec porodí...

Devadesátkový trend znovu na scéně. Čtyři tipy, jak nosit džíny do pasu

Jak nosit džíny čtyřikrát jinak?

Džíny patří k základním kouskům šatníku. Stačí jen najít střih, který si bude rozumět s naším typem postavy, a máme...

Když dlouho necestuji, hýbu aspoň nábytkem, říká žena velvyslance Kmoníčka

Indira Gumarová

Produkovala show na Broadwayi, v Česku řídila partu chlapů v dopravní firmě, pracovala pro dovozce džusů. To všechno by...

Další z rubriky

Příběh Soni: Syn s vnoučaty nás odmítá navštěvovat, vadí mu švagr

Ilustrační snímek

S manželem jsme již v důchodu, na který jsme se těšili. Nejen na klid a dlouhé vyspávání, protože jsme celý život...

Výměna manželek: děti jedí holuby z nosu? Je to přírodní očkování

Věra s rodinou

Mladá manželka Kristýna uvízla na mateřské s dcerkou a ve vztahu s o rok mladším Ondřejem ve stereotypu. „Přála bych...

Příběh Anny: Na snachy mám smůlu. První byla nevěrná, druhá je líná

Ilustrační snímek

S manželem jsme vždy chtěli aspoň dvě děti, nejlépe syna a dceru. Splnilo se nám to, ovšem dcera ve dvou letech zemřela...



Najdete na iDNES.cz