V Nemocnici na kraji města byly sympatie na straně šarmantního doktora Štrosmajera. V pozici nespokojeného pacienta se však může ocitnout každý. V takovém případě má možnost podat oficiální stížnost.
Budu si stěžovat!
V prvé řadě může pacient adresovat stížnost přímo vedení daného zdravotnického zařízení. Nebo může oslovit jeho zřizovatele, tedy krajský či okresní úřad nebo přímo ministerstvo zdravotnictví.
Odbor kontroly ministerstva eviduje všechny podněty a stížnosti na poskytování péče i hospodaření zdravotnických zařízení. I opakovanou stížnost musí statutární orgány znovu řádně prošetřit.
Podle statistik si pacienti nejvíc stěžují na lékařskou péči, jednání a etiku zdravotníků, dále také na hygienu a zdravotní pojišťovny.
Kromě ministerstva se pacient může dožadovat vysvětlení a nápravy u České lékařské komory, která už mnoha doktorům prokázala porušení etických norem nebo odborné pochybení.
V "lehčích" případech uděluje důtky a pokuty, ve vážnějších může lékaři odebrat licenci nebo ho vyloučit z komory.
V Česku neexistuje funkce ombudsmana pro pacienty, v určitých případech ale může zasáhnout veřejný ochránce práv. A když selžou všechny možnosti? Zbývá ještě poslední možnost: soud.
Práva pacientů
Přestože je pacient zcela odkázán na odbornou péči lékařů, má svá práva. Kromě všeobecně známých pravidel o mlčenlivosti lékaře či bezplatném preventivním vyšetření má pacient právo například na to, aby zdravotníci brali ohledy na jeho soukromí a stud.
Ocitne-li se například mladá dívka v gynekologické ordinaci ve fakultní nemocnici, má právo nesouhlasit s přítomností skupiny mediků při jejím vyšetření. Více o právech pacienta si přečtěte na Czechmed fóru.
