Nejspokojenější jsou hospitalizovaní pacienti v Ostrově. Od března do září to v dotaznících dalo najevo 91 procent lidí, kteří v ostrovské nemocnici leželi a vyplnili formulář. Na druhém místě skončil Cheb a na třetím Sokolov.
Regionální žebříček nemocnicPodle spokojenosti pacientů: Ostrov 91,33 % Cheb 90,33 % Sokolov 87,43 % Podle spokojenosti zaměstnanců: Sokolov 72 % K. Vary 68,5 % Cheb 67,9 % Zdroj: průzkum HealthCare Institute |
Soukromá Nemocnice Ostrov se díky vysokému hodnocení málem probojovala do první pětky v zemi.
V porovnání s loňskem jí pacienti dali o 1 764 hlasů více a dostala se na druhé místo v žebříčku skokanů roku. Ostrovský špitál byl v regionu nejlepší už v roce 2011.
Nejspokojenější zaměstnance má sokolovská nemocnice, již před dvěma lety Karlovarský kraj pronajal firmě Nemos.
Ta s pomocí bohaté těžařské společnosti Sokolovská uhelná investuje do oprav. Podařilo se posílit týmy lékařů na oslabených odděleních.
"Dobré hodnocení je pro nás důležitou zpětnou vazbou a vzkaz od klientů. Výsledek ale zároveň nepřeceňuji," řekl David Soukup, jednatel firem Nemos plus a Nemos Sokolov, které řídí nemocnice v Ostrově a Sokolově.
Ve srovnání chybí karlovarská nemocnice
Podle Soukupa žebříček ne zcela odpovídá realitě. Záleží i na atmosféře, v jaké se anketa odehrávala. Například Nemocnice v Karlových Varech vůbec v pořadí není, protože formulář vyplnilo méně než sto jejích pacientů.
Přitom i karlovarská nemocnice prošla rozsáhlou obměnou. V září otevřela nový supermoderní pavilon akutní medicíny za 600 milionů korun.
"Některé nemocnice se zapojily velmi aktivně. Vyvěsily letáky a mají koordinátory, kteří apelují na pacienty a zaměstnance, aby se hodnocení zúčastnili. Naopak jiné na to nemají čas a síly, posuzování nechávají čistě na vůli pacientů," vysvětlila projektová manažerka HealthCare Institute Jana Kalembová.
Vedení soukromě řízených nemocnic připouští, že vyzývalo personál a klienty, aby se sešlo co nejvíce odpovědí. "Hodnotili pak samozřejmě tak, jak to oni sami vnímají," podotkl Soukup.
Těší ho, že tři čtvrtiny zaměstnanců v Sokolově vyjádřily spokojenost s pracovními podmínkami. "Můžeme zároveň hledat důvody, proč jsou spokojenější ti v Sokolově než v Ostrově, kde k personálu přistupujeme podobně," zamyslel se jednatel.
Do průzkumu se zapojilo celkem 159 nemocnic v Česku. V absolutním pořadí se na první příčku dostala Karvinská hornická nemocnice. Druhá skončila Kadaň a třetí Městská nemocnice Ostrava.
