Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


Uklízečka není návštěva. Jak se chovat k výpomoci v domácnosti

  3:08aktualizováno  3:08
Pokud nejste hraběcí dcerka, nikdo vás nenaučí, jak se správně chovat k domácímu personálu. Počet "obyčejných" žen, které mají paní na úklid, roste, přesto se za to hodně z nich stydí a navíc ani neví, jak s tou svou zacházet.
Ilustrační fotografie

Ilustrační fotografie | foto: Profimedia.cz

"Omlouvám se, tady je hroznej bordel," byla první věta, kterou jsem vyslovila před paní Věrou, když k nám přišla poprvé. Před jejím příchodem jsem samozřejmě šůrovala celý byt jak šílená. Paní Věra se rozhlédla, usmála se a zeptala se, kde máme kýbl a mop.

Po třech letech jsem se naučila své paní na úklid "drze" nechávat na lince špinavé nádobí a nevynášet před jejím příchodem odpadky, ale spodní prádlo ze sušáku stejně uklidím radši sama. Co by tomu řekli lidi, že jo.

"Já taky uklízím, než přijde Nataša," uklidnila mě kamarádka Jarka, zatímco kamarádka Dáša přiznala, že si v bytě vytírá sama prach na skříních, protože by jí bylo blbé to své paní na úklid připomínat. Zvláštní. Zatímco v práci dokáže Jarka i Dáša sjet své podřízené na tři doby, doma jsou k nim shovívavé.

Mikroorganismy se nejvíce množí na vlhkých místech

Mikroorganismy se nejvíce množí na vlhkých místech

Jarka měla z Nataši, která při úklidu pokaždé srovná i magnety na lednici, dokonce vyložený respekt hraničící se strachem. Po letech si přece jen ve svém bytě vydobyla stůl, kterého se Nataša nesmí ani dotknout, ale drobné dohady mají neustále.

"Jednu dobu mi neustále zachraňovala kytky a odmítala pochopit, že některé z nich tak častou zálivku nepotřebují, dokud mi nechcípnul můj oblíbený sukulent. Pak jednou místo sebe bez upozornění poslala na úklid svého syna a já zrovna neplánovaně dorazila domů a skoro mě trefil šlak. Teď vedeme malou válku, kdy si Nataša myslí, že ví líp než já, kam některá věc patří, takže občas hledám třeba sušák na prádlo půl dne, ale to jsou už detaily," vysvětluje Jarka.

Kamarádka Dáša prošla zase zvláštní etapou, kdy se jí pod rukama čas od času rozbila věc, která ještě den předtím prokazatelně byla vcelku. "Asi po půl roce mi došlo, že když moje paní na úklid něco rozbila, narafičila to tak, aby to vypadalo, že se nic nestalo, a když jsem prošla kolem, najednou spadlo žehlicí prkno s ulomenou nohou nebo vázička. Dohodly jsme se, že mi takové věci bude říkat, a myslím, že se nám oběma ulevilo," popisuje.

Základní pravidlo, které se Jarka i Dáša naučily, je vyklidit při úklidu pole. Většina pomocnic v domácnosti má své rituály a nemá ráda, když se jí do nich někdo motá. "Nataša je zaprvé strašně upovídaná a za druhé já mám tendence jí radit, jak by to měla dělat 'správně', což nedělá dobrotu, a pokud chci něco udělat navíc nebo jinak, jako třeba vyndat prádlo z pračky, napíšu jí to prostě na papírek," dodává Jarka. Její cesta ke vzájemné symbióze trvala pět let.

Chce to dozor

"Člověk nesmí polevit v pozornosti," svěřuje se se svojí zkušeností s uklízečkou podnikatel Michal. "Naše slečna na úklid byla moc šikovná a rychlá, neměli jsme důvod k nespokojenosti, a naopak jsme ji doporučili i známým. Když k nim ale jednou přišla v tričku mé dcery, které dobře znali, protože ho dostala od nich, tak nám konečně došlo, kam se občas ztrácejí věci," říká.

Paní na úklid si Michal sháněl na doporučení známých. "Z agentury nám každou chvíli posílali někoho jiného, což nám nevyhovovalo. Chvíli to trvá, než se dotyčný naučí, že má skládat trička na třetiny, protože máte mělké skříně, a tak podobně," vysvětluje.

Svoji hospodyni nakonec našel na pátý pokus, a i když si nemá na co stěžovat, doporučuje jednou za tři týdny najít nějakou drobnost a upozornit na ni, aby dotyčná věděla, že je neustále pod dozorem.

Přijde vám to příliš přísné, nebo ponižující? Sami majitelé firem poskytujících služby se ale takovému přístupu nebrání. Nejhorší, co můžete udělat, je totiž dotyčnému do jeho práce raději nemluvit.

Nejsme návštěva

Eva Kopečná z agentury Domestica, která obstarává hospodyně a chůvy do domácnosti už patnáct let, potvrzuje, že i když se situace rok od roku lepší, český zákazník zatím neumí se službami tohoto typu tak docela zacházet.

"Vždycky říkám, že jsme služba, a ne návštěva," komentuje chronickou potřebu českých dam před příchodem hospodyně alespoň trochu poklidit. "Zákazník je ten, kdo rozhoduje. Většina problémů, nedorozumění a konfliktů plyne z toho, že zákazník není schopen jasně říct, co chce," popisuje svoji zkušenost Kopečná.

Odstup, nebo sympatie?

Co se týče českého klienta, ten nemá ve zvyku svůj personál příliš peskovat, i když hrstka takových se najde. Agentura Domestica najímá například hospodyně pro jistou dámu, která jich vystřídala už deset. Poslední odešla poté, co jí paní domu vyčetla, že zapomněla vytřít prach za obrazy.

Častý je spíše opačný problém, kdy má klient tendenci se zaměstnancem navazovat příliš blízký vztah. Na rozdíl od jiných služeb paní na úklid vstupuje do našeho soukromí, a my máme tendenci se chovat familiárně. Kamarádka Johana nejdřív začala své uklízečce dávat svoje obnošené věci, později dárky k Vánocům a dnes přiznává, že paní nabídla, aby u ní uklízela místo jednou dvakrát do týdne, aby si vydělala víc peněz.

Autoři:




Nejčtenější

Herečka Emma Stone na zahajovacím ceremoniálu MFF v Benátkách
Emma Stone: Jsem známá a můj hlas má sílu, nesmím se bát vyjádřit názor

Herečka Emma Stone (28) cítí potřebu nahlas říkat, co si myslí, protože může díky své popularitě ovlivnit víc lidí než běžný člověk. Zatímco ještě nedávno měla...  celý článek

MOJE ROZMARNÉ LÉTO
Moje rozmarné léto: Hlasujte, posílejte a soutěžte o ceny za tisíce

Moje rozmarné léto je téma fotosoutěže, kam můžete celé prázdniny posílat své aktuální fotografie. Soutěžit můžete v některém z osmi kol, z nichž vítězové...  celý článek

Neuroložka prof. MUDr. Marcela Lippertová-Grünerová, ph. D. působila celou řadu...
Neuroložka: Mozkové buňky umí spáchat sebevraždu, ale to my nechceme

„Mozkové buňky mohou spáchat sebevraždu. Mají jakýsi,červený knoflík’, který buď stisknou, nebo ne. My se je snažíme přesvědčit, aby ho nemačkaly, protože je...  celý článek

Osvěžující salát s rajčaty, okurkou a čerstvou mátou
Rajčata nejsou jen na špagety a na pizzu. Co s červeným nadělením?

Konec prázdnin je ve znamení dozrávajících červených plodů, které v sobě během slunečných dnů akumulovaly všechnu krásu a sladkost léta. Pokud jste propadli...  celý článek

Jít se koupat znamenalo vyjít ze vrat a k vodě urazit kus cesty. Se...
OBRAZEM: Koupání před 50 lety: s nubianem, kostkovanou dekou a matračkou

Jít se koupat znamenalo ještě před půl stoletím vyjít ze vrat a k vodě urazit kus cesty. Se srolovanou kostkovanou dekou v podpaží a taškou přes rameno. V ní...  celý článek

Další z rubriky

Sport na čerstvém vzduchu a s přáteli je nejlepší způsob, jak si užít léto.
Léto v pohybu: Sportovní outfity a doplňky, kterým neodoláte

Krásné letní počasí přímo vybízí k venkovním sportovním aktivitám. Návštěvu fitness center proto odložte, až se ochladí, a prázdniny využijte ke sportům, které...  celý článek

Praha 10. 8. 2017 Manolo Blahnik - výstava v Preciosa
Česká stopa Manolo Blahnika: křišťály, krajka a Formanovy filmy

Obuvnický mág Manolo Blahnik dorazil do Čech zahájit svoji retrospektivní výstavu The Art of Shoes a také uvést nový model střevíčků z české krajky. V budoucnu...  celý článek

Slunečníky provází lidstvo už od pradávna.
Jak bojovali se sluníčkem naši předci? Palmovými listy i smaragdem

Zvláště teď, v nejteplejším období roku, musíme dbát na ochranu před pálícím sluncem. Stejný problém řešili i naši předkové. Jaké prostředky tehdy používali?  celý článek

Další nabídka

Arome.cz

Konec sejrům: 7 tipů, jak se rychle opálit
Konec sejrům: 7 tipů, jak se rychle opálit

Vaše kůže připomíná eidam, pocení na ostrém slunci vás nebaví nebo na něj nemáte čas? Zapomeňte na babské rady. Olivový ... celý článek

Vyfoťte, vystavte, prodejte
Vyfoťte, vystavte, prodejte

Prodávejte jednoduše přes mobilní aplikaci Bazar eMimino.cz.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.