Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


Špatná práce kadeřníka? Nervěte si vlasy, reklamujte je

  11:56aktualizováno  11:56
Žlutá barva, zubatá ofina, vlasy délky trestance a vypadávající prameny? I tak může dopadnout návštěva kadeřnictví. Pokud natrefíte na špatného kadeřníka, který vám účes zkazí, nemusíte si to nechat líbit. Reklamace je více než na místě.

Nelíbí se vás díla kadeřníka? Nezoufejte, reklamujte. Máte na to právo. | foto: Profimedia.cz

Neodpovídá-li výsledek práce vlasového stylisty vašim požadavkům, je možné jeho práci reklamovat. Nejlépe ihned po dokončení služby a před zaplacením. "Podle povahy vady je pak možné žádat bezplatnou nápravu," vysvětluje vedoucí právní poradny časopisu dTest Lukáš Zelený a dodává: "Není-li možné nedostatek odstranit, zákazník má právo požadovat slevu z ceny."

Účes je vidět

Na Raketa.cz najdete výhodné slevy na vlasovou kosmetiku i na služby vyhlášených kadeřnických salonů. Experimentujte a překvapte novým účesem.

V ideálním případě se samozřejmě podobné nepříjemnosti lze vyhnout tím, že si vyberete zkušeného profesionála a také s ním budete předem podrobně konzultovat vaše přání a možnosti. Dobrý kadeřník s vámi probere vaše představy, stejně jako realitu. Ne každý účes bude slušet zrovna vám, ne každá barva se hodí na váš typ vlasů. Mluvte s kadeřníkem, řekněte mu co nejpřesněji, co vlastně chcete a jak by výsledek měl vypadat.

"Ideální je kadeřníkovi podrobně vysvětlit, jakou má zákazník představu. Pokud je možné doplnit ji obrázky, je to vhodnější pro přesnou znalost tvaru a odstínu účesu," říká Lukáš Zelený.

Pokud se vám něco nelíbí či nezdá, ozvěte se. Nemá cenu čekat až na finální úpravu a stěžovat si, když problému můžete předejít. Nejste-li spokojeni s prací kadeřníka, můžete kdykoliv odstoupit od smlouvy, kterou v nepsané formě uzavíráte. "V takovém případě je povinností klienta zaplatit práce do té doby již vykonané," upozorňuje Zelený.

"Chce-li klient reklamovat jakoukoliv službu, musí vyjádřit svoji nespokojenost a říci, co se mu zdá v nepořádku," doplňuje Michaela Dudášová ze studií Bomton. Každá stížnost se zaznamená do reklamačního formuláře a řeší individuálně za přítomnosti manažera nebo vedoucího kadeřnictví. Originál reklamačního listu má u sebe zákazník, kopie zůstává v salonu.

Reklamaci lze vyřídit i rychle

Vyřízení reklamace ze zákona trvá třicet dní, solidní salon se vám však bude snažit vyhovět v kratším čase. "Většinu reklamací řešíme do jednoho týdne," uvádí Dudášová. "Je-li reklamace uznána, nabídneme termín na opravu. Tuto opravu provádí jiný kadeřník, minimálně na pozici Master Senior nebo Master Junior. Zákazník za opravu uznané reklamace neplatí."

Jiná situace nastává, pokud dojde ke škodě na vašem majetku či zdraví. Stane se, že vám personál kadeřnictví zašpiní oblečení, neodborným ošetřením zapříčiní vypadávání vlasů nebo vás kadeřník nechtěně střihne. V takovém případě máte plné právo na finanční odškodnění.

"Pro vyčíslení skutečné škody je nezbytné vše řádně zdokumentovat, případně kontaktovat podle potřeby i lékaře či soudního znalce, z jejichž zprávy může vycházet soud v následujícím sporu," uzavírá Zelený.

Autor: pro iDNES.cz






Nejčtenější

Zuzana je odsouzená za podvody na 18 let.
Jsem nebezpečná tím, že vím, jak vydělat peníze, tvrdí zlodějka Zuzana

Osm měsíců sledoval televizní štáb život několika vězeňkyň ze tří českých ženských věznic. V posledním díle seriálu Holky pod zámkem je podmínečně - 22 měsíců...  celý článek

Péče o nohy se v létě vyplatí.
Triky pro krásné a hebké nohy. Čistá žiletka nebo peeling chodidel

Letní horka přímo nabádají k tomu, abychom vystavovali naše nohy v sukních a kraťasech. Proto si zaslouží pečlivější péči než po zbytek roku. Ani sebelepší...  celý článek

Miroslav Dubovický
Čech Dubovický má nejhezčí tělo v Evropě a druhé nejkrásnější na světě

Bronzový Muž roku 2016 Miroslav Dubovický (25) uspěl na světové soutěži krásy. Českou republiku reprezentoval v soutěži Men Universe. Model, trenér a kickboxer...  celý článek

ilustrační snímek
Poradna: Vadí mi, že mé dospělé děti postihla tetovací mánie

Možná vám bude připadat můj dotaz malicherný, ale nemůžu si pomoct. Jsem strašně nešťastná z toho, že se moje děti tetují. Jsou ale dospělé, a nemůžu jim to...  celý článek

Francouzský prezident Emmanuel Macron a jeho manželka Brigitte Macronová...
Láska se zajíčkem. Velké rozdíly vztahu neprospívají, tvrdí psycholog

Muž si najde partnerku mladší o generaci, a nikoho to nenadzvedne. Zato když se žena zamiluje do syna kamarádky, všichni nevěřícně kroutí hlavou. Takových...  celý článek

Další z rubriky

Máte občas pocit, že se vizážisté zbláznili? Pokud ano, nejste v tom sami....
Hvězdičky na obličeji, mokré vlasy a další podivné kosmetické trendy

V záplavě všemožných kosmetických vychytávek je nadlidské se orientovat. Některé mohou být inspirativní, nad jinými člověk kroutí hlavou. Vybrali jsme pro vás...  celý článek

V teplých měsících je pravidelná péče o nohy zcela zásadní.
Pěkné nohy na léto? Cesta k nim je jednodušší, než byste čekali

Pokud jste si zrovna uvědomili, že doba sandálů a sandálků se blíží, ale vaše nohy na to ještě nejsou tak docela připravené, nejste v tom sami. Naštěstí se to...  celý článek

proměna družičky Marie
Proměna družičky: Maruška rozkvetla v šatech od českých designérů

Určitě i letos se ve vašem okolí najde někdo, kdo se žení či vdává. Není nutné si hned pořizovat slavnostní garderobu za tisíce. Důležité je vybrat outfit,...  celý článek

Další nabídka

arome.cz

Barevné líčení
Barevné líčení

Barevné líčení krásně rozjasní celý obličej a zvýrazní vaše oči. Nemusíte použít zrovna ty nejdivočejší barvy, vyzkoušejte si prvně světlejší odstíny a postupně... celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.